Một mình cân 300 user, sếp thì 'quay xe' nghỉ việc: Kèo này nên gồng tiếp hay sập nguồn?
Câu chuyện dở khóc dở cười của một Sysadmin gánh team 300 user sau khi sếp nghỉ. Bài học về quản trị vận hành SME và kỹ năng sinh tồn ngành IT.
Đang yên đang lành, bỗng một ngày đẹp trời sếp vỗ vai bảo "Anh đi tìm chân trời mới đây", để lại mình ông sysadmin bơ vơ giữa 14 chi nhánh và 300 user đang gào thét. Tăng lương? Không thấy. Tuyển thêm người? Đang xem xét. Đây chính là thực trạng "dở khóc dở cười" của một thanh niên IT vừa lên Reddit than thở, khiến cộng đồng dev lẫn quản trị hệ thống dậy sóng.
Toàn cảnh vụ "úp sọt" cực mạnh từ vị trí sếp cũ
Chuyện là thế này, một ông Sysadmin (tạm gọi là thớt) mới vào làm được 6 tháng cho một đơn vị có 14 chi nhánh, tầm 300 user. Team ban đầu có 2 người: thớt và ông IT Director. Lương 65k USD/năm (ở bang Arizona, Mỹ thì mức này cũng chỉ gọi là đủ sống, không giàu).
Đùng cái, ông Director báo nghỉ trước 2 tháng để nhảy sang chỗ ngon hơn. Và thế là:
- Một mình cân tất: Từ helpdesk, patch lỗi, làm việc với vendor cho đến quản lý hạ tầng, quyết định tech stack.
- Workload x2: Ngày nào cũng xử lý tầm 20 ticket, toàn ca "cháy nhà" cần hotfix gấp.
- Lãnh đạo "tàng hình": Sếp đi rồi nhưng công ty vẫn bình chân như vại, chẳng mặn mà gì việc tuyển người mới thay thế.
- Lương vẫn dậm chân tại chỗ: Trách nhiệm gấp đôi nhưng số dư tài khoản vẫn thế. Thớt đang phân vân: Ráng gồng cho đủ 1 năm kinh nghiệm, đòi tăng lương ngay hay là "té" gấp trước khi bị burnout?
Giang hồ mạng chia phe combat: "Đừng làm siêu nhân không công!"
Phía dưới bài đăng, các lão làng IT nhảy vào hiến kế cực gắt. Tựu trung lại có 3 luồng quan điểm chính:
1. Phe "Thực dụng": Có biến thì phải có tiền
Nhiều ông khẳng định luôn: Đừng có chờ đến kỳ review 1 năm làm gì cho mệt. Đang ở thế thượng phong (vì cả công ty có mỗi mình ông biết pass server), phải đòi title và lương ngay. Nếu họ từ chối? Đó là tín hiệu vũ trụ bảo ông nên rải CV đi là vừa.
2. Phe "Chiến thuật": Để hệ thống sập một tí cũng không chết ai
Một ý kiến nhận được rất nhiều upvote khuyên thớt: "Đừng cố làm quá 8 tiếng". Tại sao? Vì nếu ông cứ gồng gánh ngon lành, lãnh đạo sẽ mặc định là 'À, một người cũng làm được, việc gì phải tuyển thêm cho tốn cơm'. Phải để ticket chồng chất, deadlines bị trễ thì mấy ông chủ mới thấy cái cảnh thiếu người nó "toang" như thế nào.
3. Phe "Cẩn trọng": Job market đang nát, đừng có dại mà nhảy ngang
Cũng có không ít anh em nhắc nhở rằng thị trường IT dạo này đang bão hòa, layoffs khắp nơi. Lời khuyên chân thành là: Cứ vừa làm vừa tìm job mới, khi nào cầm chắc offer xịn trong tay thì hãy nộp đơn. Đừng vì một phút bốc đồng mà thất nghiệp thì còn áp lực hơn.
Góc nhìn từ WorkCloud: Đừng để doanh nghiệp chết vì "Single Point of Failure"
Đứng ở góc độ một người làm nghề lâu năm, tôi thấy vụ này quen lắm. Ở Việt Nam, các doanh nghiệp SME thường xuyên rơi vào cảnh này: Phụ thuộc hoàn toàn vào một vài cá nhân "siêu nhân". Khi người đó nghỉ, cả hệ thống vận hành sập theo đúng nghĩa đen.
Với các bạn Dev/Sysadmin: Đừng để mình trở thành "nô lệ" của hạ tầng. Hãy học cách tối ưu và tự động hóa. Nếu thớt trong câu chuyện trên có một hệ thống quản trị vận hành chuẩn chỉnh, có quy trình quản lý ticket và tài liệu (documentation) rõ ràng, áp lực sẽ giảm đi đáng kể.
Với các sếp SME: Tiết kiệm lương nhân sự IT là một kiểu "tiết kiệm mù quáng". Thay vì để một ông gánh 300 user rồi cầu nguyện ông ấy không nghỉ việc, hãy đầu tư vào các nền tảng Work OS như WorkCloud. Nó giúp chuẩn hóa quy trình, tự động hóa những việc lặt vặt để nhân sự tập trung vào những việc ra tiền, mà chi phí lại rẻ hơn nhiều so với việc nuôi một team IT cồng kềnh nhưng vận hành thủ công.
Chốt lại: Kèo này thớt nên update CV ngay và luôn. Một công ty không coi trọng nhân sự khi họ đang "cứu giá" thì không xứng đáng để gắn bó lâu dài. Anh em nhớ nhé, làm IT là để xây dựng hệ thống, chứ không phải để biến mình thành cái bug lớn nhất của hệ thống đó!