Hết Red Flag Đến Lượt "Yellow"? Cú Phốt Tuyển Dụng Ảo Ma Khiến Dân Tình Ngã Ngửa
Khi bạn nghĩ quy trình tuyển dụng đã đủ tệ, Cognizant quyết định chơi lớn với bộ câu hỏi định danh sắc tộc từ thời ông tống bà táng. Đọc ngay để không bị tối cổ!
Đi làm công ăn lương, anh em mình ai chẳng mong gặp được công ty tử tế, quy trình mượt mà. Thế nhưng đôi khi thực tế nó lại vả vào mặt mình những cú "yikes" cực mạnh mà có nằm mơ cũng không nghĩ ra được.
Tóm tắt vụ úp sọt: Khi HR quên cập nhật từ điển thế kỷ 21
Chuyện là trên Reddit vừa rồi có một phen dậy sóng với hơn 8k upvote. Một ứng viên đang hí hửng apply vào Cognizant – một ông lớn trong ngành dịch vụ IT – thì bỗng khựng lại ở phần khai báo thông tin cá nhân. Chắc các ông cũng quen với mấy câu hỏi về sắc tộc để đảm bảo tính đa dạng (EEO) rồi đúng không? Thường thì là White, Black, Asian... nhưng Cognizant lại chọn một lối đi riêng, cực kỳ "đồ cổ".
Trong danh mục phân loại, họ thản nhiên dùng những từ như "Yellow" (Vàng) để chỉ người châu Á, và kinh khủng hơn là dùng từ "Miscegenation" (Sự lai chủng) – một thuật ngữ mang đậm tính kỳ thị và phân biệt đối xử từ cái thời còn chưa có internet. Ban đầu, dân mạng còn tưởng đây là sản phẩm của Photoshop hay một pha "troll" nào đó, nhưng sau khi các Mod vào cuộc xác minh thì... bùm, nó là hàng thật 100% anh em ạ. Thật sự là một pha "tự hủy" đi vào lòng đất của bộ phận HR và Tech bên đó.
Giang hồ mạng dậy sóng: Chê mạnh cái nết này!
Khỏi phải nói, cộng đồng Dev và các chuyên gia tuyển dụng trên Reddit đã có một phen combat cực gắt. Dưới đây là vài luồng quan điểm nổi bật:
- Phe sốc văn hóa: Đa số anh em đều không tin nổi vào mắt mình. Một ông comment: "Lần đầu tiên trong đời tôi thấy mình được định nghĩa là một người 'Yellow' đấy. Nghe như kiểu đang sống ở những năm 1800 không bằng."
- Phe soi thuật ngữ: Có người còn chỉ ra rằng từ "Miscegenation" là một trong những từ xấu xí nhất trong ngôn ngữ hiện đại. Việc đưa nó vào một form tuyển dụng chuyên nghiệp đúng là một cú "yikes" siêu to khổng lồ.
- Phe cà khịa: "Họ định hồi sinh luôn cả định nghĩa 'Mulatto' từ 100 năm trước à? Thôi ngay đi cho nhờ!" – Một thanh niên bức xúc chia sẻ.
- Phe lo ngại: Nhiều người đặt dấu hỏi về việc kiểm duyệt nội dung của các tập đoàn lớn. Một hệ thống cồng kềnh như vậy mà để lọt những lỗi sơ đẳng và nhạy cảm thế này thì đúng là "toang" thật sự.
Góc nhìn từ WorkCloud: Đừng để hệ thống "đồ cổ" làm hỏng bộ mặt doanh nghiệp
Nói đi cũng phải nói lại, vụ việc của Cognizant là một bài học đắt giá cho bất kỳ doanh nghiệp nào, kể cả các SME ở Việt Nam. Đôi khi, chúng ta quá mải mê với việc tối ưu code, chạy đua theo deadline mà quên mất cái "UX/UI" của chính quy trình tuyển dụng.
Anh em thấy đấy, dùng một hệ thống quản lý nhân sự (HRM) hay tuyển dụng lỗi thời, không được cập nhật nội dung phù hợp với văn hóa hiện đại thì sớm muộn gì cũng dính "bug" về thương hiệu. Ở WorkCloud, mình luôn tâm niệm rằng công nghệ phải phục vụ con người một cách tử tế nhất.
Với các SME, việc đầu tư vào một nền tảng vận hành hiện đại không chỉ là để quản lý cho sướng, mà còn là để tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp ngay từ bước đầu tiếp cận ứng viên. Đừng để một vài dòng text vô tri làm ứng viên chạy mất dép hay bị cộng đồng "tế" lên mạng xã hội. Tuyển dụng đã khó, đừng làm nó khó hơn bằng những lỗi lầm ngớ ngẩn như thế này.
Chốt lại, công nghệ là công cụ, nhưng tư duy của người dùng công cụ đó mới là thứ quyết định doanh nghiệp của bạn đang ở thế kỷ nào. Đừng để công ty mình thành "đồ cổ" giữa thời đại 4.0 nhé các ông!
Nguồn: Reddit - r/recruitinghell