Khi CEO "cầm nhầm" acc HR để khịa ứng viên: Câu chuyện phỏng vấn AI đi vào lòng đất
Chuyện thật như đùa khi ứng viên từ chối phỏng vấn AI và bị chính CEO nhảy vào 'combat'. Bài học xương máu về trải nghiệm ứng viên cho các SME.
Mấy ông ạ, đời dev tôi đi phỏng vấn cũng nhiều, gặp 'red flag' cũng không ít, nhưng quả kèo của một bác trên Reddit vừa chia sẻ thì đúng là đỉnh cao của sự "ảo ma". Tưởng đi tìm việc gặp được chân ái, ai dè gặp ngay một quả CEO có tính cách như cái server thiếu RAM: vừa nóng vừa dễ treo.
Toàn cảnh vụ "úp sọt" bằng công nghệ: Phỏng vấn hay tra tấn?
Chuyện là thế này, một bác ứng tuyển vào vị trí Thiết kế đào tạo (Instructional Design) tại công ty tên là Bronxton. Mọi chuyện ban đầu nghe có vẻ mượt, cho đến khi công ty gửi cho bác ấy một quả khảo sát "tư duy logic" dài tận 40 phút. Xong xuôi, tưởng được gặp người thật việc thật, ai dè công ty quăng thêm một cái link: "Mời bạn vào phỏng vấn với AI".
Hẳn là phỏng vấn với AI các ông ạ! Không một lời cảnh báo trước trong mô tả công việc (JD), cũng chẳng nói năng gì lúc nộp đơn. Bác ứng viên này thấy mùi "lùa gà" nồng nặc nên quyết định "Hard Nope" – rút lui luôn cho lành. Nhưng cái hay nằm ở chỗ bác ấy viết một email phản hồi cực kỳ lịch sự cho bộ phận HR để giải thích lý do từ chối vì không muốn bị "dehumanized" (mất tính người) bởi cái trò phỏng vấn máy móc này.
Kết quả? Một cú "quay xe" cực gắt: Chính ông CEO tên Dan nhảy vào dùng acc của HR để rep mail với giọng điệu cay cú, mỉa mai bác ứng viên là "kiêu ngạo" và "thái độ lồi lõm".
Giang hồ mạng hóng biến: "Lỗi này không phải do bug, lỗi do người dùng!"
Dưới bài đăng đạt hơn 16k upvote, các anh em Reddit đã nhảy vào "fix bug" thái độ của vị CEO này cực gắt:
- Phe soi mói: "Tại sao CEO lại cầm acc HR để trả lời? Đơn giản vì những công ty dạng 'rác' này làm gì có phòng HR tử tế. Suốt ngày rao giảng 'chúng ta là một gia đình' nhưng thực chất là bắt nhân viên làm như trâu như ngựa."
- Phe logic: Một bác phân tích cực chuẩn: "Ông CEO than phiền 80% ứng viên bùng phỏng vấn. Ơ hay, thế thì ông càng phải có nhiều thời gian hơn để chăm sóc 20% những người thực sự quan tâm chứ? Sao lại bắt họ làm thêm việc chỉ vì những người khác đã bỏ cuộc?"
- Phe cà khịa: "Nếu 80% ứng viên không thèm đến phỏng vấn, thì ông CEO nên soi lại gương thay vì soi ứng viên. Cái rating CEO 42% trên mạng không tự nhiên mà có đâu!"
Đa số anh em đều đồng tình: Việc dùng AI phỏng vấn mà không báo trước là một cú lừa, và cách CEO phản ứng chỉ chứng minh rằng bác ứng viên đã có một quyết định "vô cực" sáng suốt khi không đâm đầu vào cái tổ kiến lửa này.
Bài học sinh tồn: Đừng biến công nghệ thành rào cản
Góc nhìn từ một thằng dev thực dụng như tôi: Công nghệ, AI hay automation sinh ra là để giúp đời bớt khổ, chứ không phải để tạo ra một cái phễu lọc vô tri khiến ứng viên ức chế. Các sếp SME nhà mình hay có kiểu thấy trend AI là ham, muốn áp dụng để lọc ứng viên cho nhanh, cho đỡ tốn tiền thuê HR. Nhưng áp dụng kiểu "Bronxton" này thì chỉ có nước đuổi khách và làm xấu mặt thương hiệu.
Tại WorkCloud, tụi mình quan niệm "Work OS" là phải giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà nhưng vẫn giữ được cái chất "người". Tự động hóa những việc lặp đi lặp lại (như chấm công, tính lương, quản lý task) để sếp có thêm thời gian mà ngồi trà đá, hỏi han nhân viên, chứ không phải dùng AI để thay thế sự tôn trọng tối thiểu đối với ứng viên.
Chốt hạ: Anh em đi tìm việc mà thấy công ty nào bắt làm khảo sát cả tiếng đồng hồ rồi phỏng vấn với bot mà không báo trước, thì cứ mạnh dạn "quay xe" như bác trong câu chuyện trên. Đời còn dài, việc còn nhiều, đừng để mấy con bot làm tụt mood làm việc!
Nguồn: Reddit - CEO / Owner responded to my email back to Hr after rejection