Nỗi ám ảnh mang tên Workday: Khi đi xin việc cũng là một bài test lòng kiên nhẫn

Các ông đã bao giờ rơi vào cái vòng lặp vô tận: Thấy job ngon -> Click Apply -> Hiện ra trang Workday -> Lại phải tạo tài khoản mới dù đã có 100 cái account Workday ở các công ty khác? Cảm giác lúc đó chỉ muốn đóng trình duyệt, tắt máy đi ngủ cho khỏe đúng không?

Chuyện quái gì đang xảy ra với cái hệ thống "tỷ đô" này?

Mới đây trên Reddit, một post với tiêu đề ngắn gọn nhưng đầy xúc cảm "Fuck you WD" đã nhận được hơn 2000 lượt upvote. Nội dung chỉ vỏn vẹn tấm hình phàn nàn về việc mỗi lần apply vào một công ty dùng Workday là một lần phải đăng ký lại từ đầu.

Tưởng tượng xem, các ông là dev xịn, CV đẹp long lanh, nhưng thay vì được show trình code, các ông lại phải dành 15 phút cuộc đời để nhập lại họ tên, địa chỉ, lịch sử học tập... vào một cái form mà nhìn qua đã thấy "mùi" những năm 2000.

5-8 điểm mấu chốt của vụ drama này:

Workday bắt người dùng tạo tài khoản riêng biệt cho từng doanh nghiệp tuyển dụng.
Trình quản lý mật khẩu (Chrome, 1Password) thường xuyên "lú lẫn" vì đống subdomain loằng ngoằng của Workday.
Ứng viên cảm thấy bị xúc phạm vì sự lặp đi lặp lại vô nghĩa.
Nhiều người thà bỏ qua job ngon còn hơn là phải đối mặt với cái portal tuyển dụng này.
Một bộ phận không nhỏ cho rằng hệ thống này đang đuổi khéo nhân tài trước khi họ kịp gặp HR.

Giang hồ mạng bắt đầu chia phe combat

Không nằm ngoài dự đoán, dưới phần bình luận là một biển trời gạch đá nhưng cũng không thiếu những màn "giải ngố" về mặt kỹ thuật.

Phe "Cay cú": Nhiều ông bức xúc chia sẻ rằng không chỉ Workday, mà cả iCIMS cũng nên "xuống hố". Một user tên Designfanatic88 than thở: "Tôi ghét cái đống này cực kỳ. Password bank của tôi rối tung lên vì không biết cái mật khẩu nào là của công ty nào dù cùng là hệ thống Workday."

Phe "Kỹ thuật": Một vài thanh niên tỉnh táo hơn đã nhảy vào giải thích lý do tại sao một ông lớn như Workday lại làm ăn có vẻ "ngáo" như vậy. Thực tế, Workday không phải là một mạng xã hội như Facebook hay LinkedIn để các ông dùng một account cho tất cả. Nó là một phần mềm doanh nghiệp (SaaS) được các công ty mua license và cài đặt (host) riêng biệt.

Nói cách khác, dữ liệu của công ty A và công ty B không thể "thông nhau" vì vấn đề bảo mật và quyền riêng tư (Data Privacy). Việc tạo một database dùng chung cho tất cả các ứng viên trên toàn cầu nghe thì mượt đấy, nhưng về mặt quản trị rủi ro và tuân thủ pháp luật (như GDPR) thì đúng là một cơn ác mộng của các kỹ sư hệ thống.

Bài học sinh tồn cho các sếp SME từ góc nhìn WorkCloud

Nói đi cũng phải nói lại, Workday nó sinh ra là để phục vụ các tập đoàn đa quốc gia với hàng chục ngàn nhân viên, nơi mà tính bảo mật và quy trình HRIS (Quản trị nhân sự) được ưu tiên hàng đầu, còn trải nghiệm ứng viên (ATS) chỉ là... thứ yếu.

Nhưng với các anh em SME Việt Nam, nếu học theo kiểu này thì chỉ có "toang". Các ông không có thương hiệu mạnh như Google hay Meta để ứng viên chấp nhận ngồi gõ form 30 phút. Nếu portal tuyển dụng của các ông quá rắc rối, ứng viên xịn sẽ "quay xe" ngay lập tức.

Lời khuyên thực dụng cho anh em:

Tối ưu trải nghiệm ứng viên: Đừng bắt người ta làm những việc mà máy tính có thể làm thay (như parse CV).
Tập trung vào hiệu quả: Nếu công ty quy mô vừa và nhỏ, hãy chọn những nền tảng tối giản, mượt mà. Đừng cố đú theo các hệ thống ERP/HRIS cồng kềnh chỉ để "cho oai" rồi cắn RAM, sập server liên tục.
WorkCloud là một gợi ý: Tại sao phải khổ sở với những hệ thống phức tạp khi các ông có thể dùng WorkCloud? Chúng tôi thiết kế mọi thứ theo tư duy "Work OS" - tức là tinh gọn, thực dụng và đặc biệt là cực kỳ rẻ cho SME. Tuyển dụng trên WorkCloud không bắt ứng viên phải trải qua 7749 bước đăng ký account để rồi bỏ cuộc giữa chừng.

Chốt lại: Công nghệ là để phục vụ con người, đừng để công nghệ trở thành rào cản ngăn các ông tìm thấy "chân ái" cho team mình. Đừng như Workday (trong mắt ứng viên), hãy như WorkCloud - mượt, gọn và trúng đích!

Nguồn: Reddit - r/recruitinghell